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Domande frequenti
Ordini e spedizioni
1. Come posso effettuare un ordine?
Puoi effettuare un ordine direttamente tramite il nostro sito web aggiungendo gli articoli al carrello e completando la procedura di pagamento.
2. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito, PayPal e altre opzioni di pagamento sicure elencate al momento del pagamento.
3. Come posso verificare lo stato del mio ordine?
Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma con un link per monitorare in tempo reale lo stato del tuo ordine.
4. Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base al tuo indirizzo di consegna e alle dimensioni del tuo ordine. La spedizione gratuita potrebbe essere disponibile per gli ordini idonei.
5. Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile. Una volta spedito l’ordine, non potremo più apportare modifiche.
Prodotti e resi
1. Cosa devo fare se il mio prodotto arriva danneggiato o difettoso?
Se il prodotto arriva danneggiato o non funziona correttamente, contatta il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine. Organizzeremo per te una sostituzione o un rimborso.
2. Come posso restituire un prodotto?
Per restituire un prodotto, contatta semplicemente il nostro team di assistenza fornendo i dettagli dell’ordine. Ti forniremo le istruzioni e un indirizzo per la spedizione del reso.
3. Ci sono articoli che non possono essere restituiti?
Alcuni prodotti, come gli articoli personalizzati o in liquidazione, potrebbero non essere idonei al reso. Per maggiori informazioni, consulta la nostra politica sui resi.
4. Quando riceverò il mio rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 3–5 giorni lavorativi dalla ricezione e dall'ispezione dell'articolo restituito. L'importo verrà riaccreditato sul metodo di pagamento originale.
5. Posso sostituire un prodotto con un modello o una taglia diversa?
Sì, è possibile effettuare cambi se l’articolo non è stato utilizzato e si trova nella confezione originale. Contattaci per organizzare il cambio.
Assistenza account e tecnica
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