Terugbetalingsbeleid

Wij bieden een retourrecht van 14 dagen. Dit betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd heeft om een retourverzoek in te dienen. Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen, ongebruikt, voorzien van etiketten en in de originele verpakking. Daarnaast heeft u het aankoopbewijs of ander bewijs van aankoop nodig. Om een retourzending te starten kunt u contact met ons opnemen via info@rpr-components.de. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd: Raphael Rosport | RPR Components | Ahornstraße 1 | 90556 Seukendorf. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, ontvangt u van ons een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket moet versturen. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek aan ons worden teruggezonden, worden niet geaccepteerd.

Retourkosten
In geval van een retourzending wegens een verkeerde bestelling (bijv. verkeerd model of verkeerde variant gekozen) draagt de klant de directe kosten van de retourzending. Wij vergoeden de retourkosten uitsluitend bij defecte, beschadigde of verkeerde artikelen die door ons zijn verzonden. Bij omruiling wegens een verkeerde bestelling wordt het nieuwe artikel pas verzonden na ontvangst van de retourzending en als afzonderlijke aankoop.

Als u vragen heeft over uw retourzending kunt u ons altijd bereiken via info@rpr-components.de.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u een verkeerd artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet voor retour in aanmerking komende artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals op maat gemaakte producten (bijv. speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen). Wij accepteren ook geen retouren van aanbiedingsartikelen of cadeaubonnen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over een specifiek artikel.

Omruiling
Het retourneren van het ontvangen artikel is de snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen. Als de retourzending wordt geaccepteerd, kunt u het nieuwe artikel als afzonderlijke aankoop bestellen.

Europese Unie – 14 dagen herroepingsrecht
Onverminderd het bovenstaande heeft u, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren of te retourneren. Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen, ongebruikt, voorzien van etiketten en in de originele verpakking. Daarnaast heeft u het aankoopbewijs of ander bewijs van aankoop nodig.

Terugbetalingen
Wij stellen u op de hoogte zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en laten u weten of de terugbetaling al dan niet is goedgekeurd. Indien goedgekeurd ontvangt u binnen 10 werkdagen een automatische terugbetaling op uw oorspronkelijke betaalmethode. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@rpr-components.de.