Política de reembolso

Ofrecemos una política de devoluciones de 14 días. Esto significa que dispone de 14 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución. Para poder realizar una devolución, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, sin estrenar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo u otro comprobante de compra. Para iniciar una devolución puede contactarnos en info@rpr-components.de. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Raphael Rosport | RPR Components | Ahornstraße 1 | 90556 Seukendorf. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Gastos de devolución
En caso de devolución por pedido incorrecto (p. ej. modelo o variante equivocados), el cliente asume directamente los gastos de devolución. Solo nos hacemos cargo de los gastos de devolución en caso de artículos defectuosos, dañados o incorrectos enviados por nuestra parte. En caso de cambio por pedido incorrecto, el nuevo artículo solo se enviará tras la recepción de la devolución y como compra independiente.

Si tiene alguna pregunta sobre su devolución puede contactarnos en cualquier momento en info@rpr-components.de.

Daños y problemas
Le rogamos que inspeccione su pedido al recibirlo y nos contacte de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar y resolver el problema.

Excepciones / artículos no aptos para devolución
Determinados artículos no pueden devolverse, como los productos personalizados (p. ej. pedidos especiales o artículos personalizados). Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas regalo. No dude en contactarnos si tiene preguntas o dudas sobre un artículo específico.

Cambios
Devolver el artículo recibido es la forma más rápida de obtener el artículo deseado. Si la devolución es aceptada, podrá adquirir el nuevo artículo en una compra independiente.

Unión Europea – Derecho de desistimiento de 14 días
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo. El artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, sin estrenar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo u otro comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado su devolución, e indicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, recibirá un reembolso automático en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en info@rpr-components.de.