Politique de remboursement

Nous offrons un droit de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une autre preuve d'achat. Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@rpr-components.de. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Raphael Rosport | RPR Components | Ahornstraße 1 | 90556 Seukendorf. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions indiquant comment et où envoyer le colis. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour
En cas de retour dû à une commande incorrecte (par ex. mauvais modèle ou mauvaise variante sélectionné(e)), le client prend en charge les frais directs de retour. Nous ne prenons en charge les frais de retour qu'en cas d'articles défectueux, endommagés ou incorrects expédiés par nos soins. En cas d'échange pour commande incorrecte, le nouvel article ne sera expédié qu'après réception du retour et dans le cadre d'un achat séparé.

Pour toute question concernant votre retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse info@rpr-components.de.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions / articles non éligibles au retour
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (par ex. commandes spéciales ou articles personnalisés). Nous n'acceptons pas non plus les retours d'articles en promotion ou de bons cadeaux. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Échanges
Retourner l'article reçu est le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité. Si le retour est accepté, vous pourrez acheter le nouvel article dans le cadre d'un achat séparé.

Union européenne – Droit de rétractation de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans en donner les raisons. L'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une autre preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et vérification de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous recevrez un remboursement automatique sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@rpr-components.de.